quinta-feira, 22 de setembro de 2011

TGA - Comparativos entre as Teorias Burocrática, Estruturalista e da Contingência

Construa comentário integrado sobre as abordagens trabalhadas apontando os aspectos convergentes e os divergentes.

Temos tanto na Teoria Burocrática quanto na Estruturalista, ênfase que convergem para a estrutura, mas vemos somente na segunda Teoria uma abordagem que envolve a análise do ambiente interno. Esta evolução do estruturalismo que envolve a percepção do ambiente também esta presente na Teoria da Contingência.

Quanto as conceituações vemos tanto na Teoria Burocrática quanto na Estruturalista sistemas sociais, porém na Burocrática temos funções definidas orientadas por normas e oficializações, já no Estruturalismo o sistema não traz esta rigidez podendo moldes ser reconstruídos a partir das interações com o meio. A Teoria da Contingência traz o conceito mais amplo ao tratar uma organização como sistema aberto e ao afirmar da relação do ambiente externo com o interno.

Nos objetivo s temos na Burocracia a presença de regras e disciplinas buscando máxima eficiência, tirando do homem o espaço ao julgamento e a emoção enquanto temos no Estruturalismo a visualização “da organização como uma unidade social complexa na qual interagem grupos sociais" que compartilham alguns objetivos (Wikipedia). A Teoria da Contingência vai além da visão anterior buscando explicações causais a partir do ambiente.

Na relação objetivo organização versus indivíduo, podemos observar algumas diferenças bem acentuadas e ao mesmo tempo o processo evolutivo da Teorias. Na Teoria Burocrática se neutraliza a atenção ao homem focando os objetivos da organização, enquanto na Estruturalista se abstrai dos conflitos oportunidades de crescimento e inovação. A Teoria da Contingência novamente transcende a anterior trazendo parte de suas características e indo além onde inclui reciprocidade, comprometimento e a delegação de poder.

Quanto as características vemos na Teoria Burocrática a sociologia das normas, das formas e do racional. Na Teoria Estruturalista temos a múltipla abordagem, a partir análise intra-organizacional e da análise ambiental. Concluímos com a Teoria da Contingência que administra a partir da contingência, da análise ambiental, da tecnologia abordando a organização como sistema aberto (Portal do Marketing).

Observação: Material ainda não avaliado pela Tutoria.


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Redação Empresarial - Un.4 Correspondências e Documentos Empresariais - Atividade 2

1. Reescreva a correspondência a seguir com base no que você estudou sobre a elaboração de cartas, fazendo as modificações necessárias tanto nos aspectos formais quanto nos textuais. Orientações: a) opte pela padronização em bloco; b) faça no computador, a partir de um documento em branco de um editor de textos de sua preferência; c) utilize as margens do ofício (esquerda 3 cm e direita 1,5 cm); e d) não se esqueça de justificar o texto.
Anexo: Ct. nº 5 - DHES - Ref. reunião 22-02-2008 - Jan-2008

2. A carta do exercício anterior pode ser transformada em circular? Justifique sua resposta.
Não. A Carta é uma resposta do Sr. Flávio Humberto, Presidente da empresa Iniciativa ao Sr. Adriano Silva, da Associação Comercial de Florianópolis, portanto não pode ser dirigida a várias pessoas.

3. Osvaldo Cruz, Presidente da Companhia de Transportes Floripana, no memorando nº 15/DR, de 5 de janeiro de 2008, comunicou aos seus colaboradores que Antônio Dionísio, Chefe do Setor de Distribuição, ocupará o cargo de Diretor, passando a trabalhar na sede da empresa; comunicou também que o remanejamento faz parte de um conjunto de ações que visam à reestruturação da empresa e a sua consolidação no mercado nacional.
A partir das informações dadas, elabore esse memorando com base no que você estudou nesta Unidade.
Anexo: Mem. nº 15 - DR - Ref. mudança cargo Antônio Dionísio - Jan-2008

4. A Beatriz, do Setor de Atendimento da Infotec matriz, enviou um e-mail para o Ricardo, do Setor de Compras da filial, solicitando a compra de três monitores. Reescreva este e-mail, observando as sugestões propostas nesta Unidade. Atente para o uso da linguagem adequada a essa situação e para a necessidade de clareza na exposição das ideias:


Para: ricardo_compras@infotec.com.brr
Assunto: Solicitação de compra de três monitores
Mensagem:
Bom dia Ricardo.


Solicitamos que envie à Matriz 3 monitores LCD de 17 polegadas, o mais breve quanto possível, através da Transportadora Floripana que tem demonstrado agilidade com a logística de entrega.


Precisamos ainda que nos envie junto os processos de compra dos monitores, o valor de cada equipamento e o custo do frete. Estas informações de compra estão sendo controladas pela empresa.


Atenciosamente,


Beatriz
Atendimento Infotec


5. A ata a seguir foi elaborada pelos colaboradores de uma empresa de televisão fictícia que promoveu um concurso de documentários. Veja como ela foi escrita:
Reescreva essa ata, em linhas corridas (sem divisão de parágrafos), a fim de adequá-la às recomendações expressas nesta Unidade. Preze pela clareza e elimine as redundâncias. As informações faltantes podem ser acrescidas de acordo com o que você julgar necessário para completar a ata.
Anexo: Ata - Concurso I AbertaTV - Nov-2007

6. Agora, a partir da sua reescritura da ata da TV ABERTA, cuja redação deverá estar em linhas corridas, modernize esse documento com base no Quadro 19 (Modelo de ata moderna) da página 118.
Anexo: Ata Moderna - Concurso I AbertaTV - Nov-2007

7. No Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem você encontrará dois avisos de editais de convocação: um na forma de cartaz, da Associação dos Professores da UFSC; e o outro na forma de aviso para jornal impresso, da Associação Catarinense de Professores. Para cada um desses avisos, elabore uma convocação no padrão ofício, com base no que você estudou nesta Unidade.
Anexos:
Convocação UPFSC - 30-abril-2007
Convocação Associação Catarinense de Professores - 27-set-2000

8. Elabore um requerimento do tipo abaixo-assinado para solicitar a uma autoridade de sua escolha a resolução de um problema de infraestrutura em seu bairro. Apresente três motivos para a solicitação. Após a localidade e a data, organizam-se as assinaturas da seguinte forma:
Assunto: Requerimento - Ao Prefeito Municipal de Espumoso - Set-2011

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Redação Empresarial - Un.3 Correspondências Oficiais - Atividade 2

1. Reescreva os excertos (trechos) abaixo a fim de adequá-los às recomendações apresentadas anteriormente, identificando o pronome de tratamento correto em cada caso:
Informamos ao Ilmo. Sr. que vosso pedido de afastamento para realizar curso de aperfeiçoamento profissional foi aprovado pela Direção do Centro.
Reescrita:
Informamos ao Senhor que seu pedido de afastamento para realizar curso de aperfeiçoamento profissional foi aprovado pela Direção do Centro.

Alertamos ao Digníssimo Senhor que vossa correspondência foi entregue sem atraso.
Reescrita:
Alertamos a V. Sa. que sua correspondência foi entregue sem atraso.

Em vossa comunicação, o Senhor ressalva a necessidade de que fossem levadas em consideração as características socioeconômicas regionais para a aprovação do projeto.
Reescrita:
Em sua comunicação, V.Sa. ressalva a necessidade de que fossem levadas em consideração as características socioeconômicas regionais para a aprovação do projeto.

Ilustríssimo Senhor Roberto,
Convido o Senhor para participar da sessão de abertura do Primeiro Seminário Estadual sobre o Uso Eficiente de Energia, a ser realizado...
Reescrita:
Senhor Roberto,
Convido V.Sa. para participar da sessão de abertura do Primeiro Seminário Estadual sobre o Uso Eficiente de Energia, a ser realizado...

2. Os excertos apresentados neste exercício são introduções de ofícios e memorandos, adaptados de Flôres (2004). Faça as alterações necessárias ao reescrever cada um dos trechos, a fim de adequá-los às recomendações expressas anteriormente. Elimine as frases feitas, as redundâncias, os erros de digitação e as inadequações à norma culta do português, conforme o exemplo:
Exemplo:
Vimos, através deste, informar a V.Sa. que, em virtude do II Encontro Nacional dos Estudantes de Administração (ENAD), o conselho depatarmental e o colegiado do curso de Administração aprovou a suspensão de aulas do dia 10 de Abril, no período matutino, e no dia 11 de Abril, no período vespetino, sendo que no período matutino as aulas serão normais.
Reescritura:
Informamos a V.Sa. que, em virtude do II Encontro Nacional dos Estudantes de Administração – ENAD –, o Conselho Departamental e o Colegiado do Curso de Administração aprovaram a suspensão de aulas no dia 10 de abril, no período matutino, e no dia 11 de abril, no período vespetino.

a) Dirigimo-nos a V.Sa. para alertar que, por decisão do egrégio CEPE (Parecer 142/06), foi excluída do Calendário Escolar a semana tradicionalmente destinada à recuperação do final de cada semestre letivo.
Reescrita:
Alertamos a V.Sa. que, por decisão do egrégio CEPE, conforme Parecer nº 142/06, que foi excluído do Calendário Escolar a semana tradicionalmente destinada à recuperação, no final de cada semestre letivo.

b) Através deste, informamos a V.S. que vosso pedido de Mudança de Regime de Tempo Parcial para Integral foi autorizado pelo colegiado do vosso departamento em 06/07/04.
Reescrita:
Informamos a V.Sa. que, seu pedido de Mudança de Regime de Tempo Parcial para Integral foi autorizado pelo colegiado do seu departamento em 6/7/2004.

c) Pelo presente, estamos encaminhando o formulário do PID 96/11 (plano individual docente) e solicitamos que o mesmo seja devolvido, impreterivelmente, até 06/11/07 (quinta-feira), devidamente preenchido, para que possamos elaborar o plano de trabalho depatarmental.
Reescrita:
Estamos encaminhando o formulário do PID 96/11 - Plano Individual Docente - e solicitamos que o mesmo seja devolvido, impreterivelmente, até 6/11/07 (quinta-feira), devidamente preenchido, para que possamos elaborar o plano de trabalho departamental.


d) Valemo-nos do presente para consultá-la sobre a possibilidade de estar colaborando em serviços urgentes de revisão de ofícios e memorandos dos diversos setores desta empresa.
Reescrita:
Consultamos V.Sa. sobre a possibilidade de estar colaborando, através de serviços urgentes, com a revisão de ofícios e memorandos dos diversos setores desta empresa.

e) Vimos por meio deste solicitar aos alunos de Administração que tenham ou pretendam ter conta na internet que informem ao Departamento o número da conta ou a intenção de abri-la até 15/04/07 para que possamos estar encaminhando à Direção do Centro.
Reescrita:
Solicitamos aos alunos de Administração que, informem ao Departamento sua conta na internet ou sua intenção de abri-la até 15/4/2007, para que possamos estar encaminhando à Direção do Centro.

f) Pelo presente, temos a imensa satisfação de comunicar a V.Sa. que a comissão de seleção do Programa de Pós-Graduação em Administração determinou sua aceitação como aluno(a) regular do programa de Pós-graduação em Administração.
Reescrita:
Temos a imensa satisfação de comunicar a V.Sa. que, a Comissão de Seleção do Programa de Pós-Graduação em Administração determinou sua aceitação como Aluno(a) Regular desta Instituição.

g) Tenta este Ofício retratar por escrito as questões mais gerais levantadas pelo Chefes de Departamentos e Coordenadores de Curso presentes à reunião do dia 23/02/06, a respeito da Recuperação de conteúdos prevista para os semestres 2006/01 e 2006/02, conforme deliberação do CEPE, quando da discussão sobre o Calendário Acadêmico.
Reescrita:
Constam neste Ofício os principais questionamentos levantados pelos Chefes de Departamentos e Coordenadores de Cursos, presentes à reunião do dia 23/2/2006, a respeito da recuperação de conteúdos prevista para o primeiro e segundo semestre de 2002, conforme deliberação do CEPE, quando da discussão sobre o Calendário Acadêmico.

h) Venho a sua presença para comunicar minha decisão de concorrer, na Convenção do nosso partido, à indicação do meu nome como candidato à presidência da república.
Reescrita:
Comunico minha decisão de concorrer, na Convenção do nosso partido, à indicação como candidato à Presidência da República.

3. Reescreva o memorando a seguir de acordo com o que você estudou sobre esse tipo de comunicação oficial:
Anexo: Mem. nº 25 - SCI - Informações pedido compra nº 13456 de 2007

4. Reescreva o ofício e o memorando oficial postado no Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem, em folhas separadas e observando a diagramação, como se você fosse, de fato, o responsável pela elaboração dessas correspondências.
Anexos:
Mem. nº 8 - DC - Informações horário expediente janeiro - Dez-2010
Of. nº 524 - SG - Padronização e Redação dos atos Oficiais - Abril-2008


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sábado, 10 de setembro de 2011

Inovação Acelerada pela Multidão



Assisti esta apresentação de Chris Anderson, autor da Cauda Longa, falando no TED, sobre inovação e a revolução na educação que vem sendo causada pelo compartilhamento do conhecimento, essencialmente através dos vídeos.
Vale apena assistir  “Inovação Acelerada pela Multidão”, segundo Chris Anderson, e já aproveitar para conhecer o Blog do Conrado Adolpho, um dos papas brasileiros sobre Marketing Digital.
No final do vídeo de Chris Anderson, ele apresenta Christopher Makau, morador de Kiberia, maior favela da África e dele deixo esta frase: "Mudanças acontecem quando vemos as coisas de um modo diferente".
Recomendo!

quarta-feira, 7 de setembro de 2011

Atividade 1 - Redação Empresarial - Parte 3

Exercício 11:
Reescreva as sequências textuais a seguir, substituindo os operadores argumentativos por outros equivalentes. Atente para não alterar a relação semântica estabelecida entre as informações de cada texto e para fazer pequenos ajustes – se necessários.
Texto 1
Conforme os últimos planejamentos divulgados, o incentivo às exportações deverá desencadear novas parcerias externas durante todo o segundo semestre.
Texto 2
Ainda que todos saibam quais são as novas deliberações, parecem não desejar mudanças, mas perpetuar práticas obsoletas e ineficientes.
Texto 3
A resistência à Direção foi tão mal articulada que todos tiveram que recuar, pois não havia nada que pudesse depor contra a idoneidade dos membros diretivos.

Resposta:
Texto 1
De acordo com os últimos planejamentos divulgados, o incentivo às exportações deverá desencadear novas parcerias externas durante todo o segundo semestre.
Texto 2
Por mais que todos saibam quais são as novas deliberações, parecem não desejar mudanças, por mais que perpetuem práticas obsoletas e ineficientes.
Texto 3
A resistência à Direção foi tão mal articulada que todos tiveram que recuar, já que não havia nada que pudesse depor contra a idoneidade dos membros diretivos.

Exercício 12:
O texto a seguir, de autoria de Arnaldo Jabor, está sem os encadeadores discursivos empregados pelo autor. Eles estão no quadro, misturados a outros encadeadores que não foram usados no texto. Você deve preencher as lacunas no texto com os operadores argumentativos adequados; para isso, leia com atenção e identifique quais relações 2 de sentido estão em jogo em cada caso.
Porém, também, depois de, além do que, para, à proporção que, porque, ou, por isso, mal, logo que.
"Eles querem o país quebrado
Arnaldo Jabor
____________ dois anos de escândalos no Congresso, depois das dezenas de mensaleiros, depois dos sanguessugas, depois da não cassação dos corruptos; depois de quatro anos em que a inflação foi de 28%, em que os professores tiveram aumento de apenas 30% e em que o salário mínimo cresceu 46%, o Congresso “se aumentou” em 91%. Como pode?
A razão para isso é o interesse de Renan Calheiros e Aldo Rebelo em agradar a turma dos severinos ____________ continuar na presidência, isso sim.
____________ eu creio que há mais: eu acho que os parlamentares querem nos acostumar ao escândalo. Eles querem acabar com nossa esperança na democracia, eles querem que o povo diga, humilhado e deprimido: “é assim mesmo... o Brasil não tem jeito”.
É a única explicação: eles querem o país quebrado, ____________ é melhor para corruptos e oportunistas.
____________, eu pergunto a Vossas Excelências congressistas: vós, que trabalhais apenas três dias por semana, vós tendes coragem de conceder a vós mesmos um dos maiores salário do mundo para congressistas?
Vós não tendes noção da crise financeira que o Brasil sofre?
Vós não tendes um grão de respeito pelo povo brasileiro?
Em outras palavras: Excelências, vós não tendes vergonha na cara?"
(Jornal da Globo, sexta-feira, 15 de dezembro de 2006)

Resposta:
"Eles querem o país quebrado
Arnaldo Jabor
Depois de dois anos de escândalos no Congresso, depois das dezenas de mensaleiros, depois dos sanguessugas, depois da não cassação dos corruptos; depois de quatro anos em que a inflação foi de 28%, em que os professores tiveram aumento de apenas 30% e em que o salário mínimo cresceu 46%, o Congresso “se aumentou” em 91%. Como pode?
A razão para isso é o interesse de Renan Calheiros e Aldo Rebelo em agradar a turma dos severinos para continuar na presidência, isso sim.
Mas eu creio que há mais: eu acho que os parlamentares querem nos acostumar ao escândalo. Eles querem acabar com nossa esperança na democracia, eles querem que o povo diga, humilhado e deprimido: “é assim mesmo... o Brasil não tem jeito”.
É a única explicação: eles querem o país quebrado, porque é melhor para corruptos e oportunistas.
Por isso, eu pergunto a Vossas Excelências congressistas: vós, que trabalhais apenas três dias por semana, vós tendes coragem de conceder a vós mesmos um dos maiores salário do mundo para congressistas?
Vós não tendes noção da crise financeira que o Brasil sofre?
Vós não tendes um grão de respeito pelo povo brasileiro?
Em outras palavras: Excelências, vós não tendes vergonha na cara?"
(Jornal da Globo, sexta-feira, 15 de dezembro de 2006)

Exercício 13:
Observe que nas sequências textuais a seguir os operadores argumentativos foram empregados de maneira inadequada, o que ocasionou incoerência de sentido. Coloque, no espaço deixado nos textos, o operador apropriado.
Texto 1
Para a necessária compreensão e adaptação das regras contidas neste Regulamento, entretanto ______________ para sua aplicação e cumprimento, a elas estão subordinados todos os que diretamente prestam serviços a esta empresa.
Texto 2
Senhor Supervisor, gostaríamos de contar com sua assistência pessoal, quando _____________ se possa concluir os trabalhos de apuração dos votos dentro do prazo previsto.
Texto 3
O estabelecimento de uma forma única de disciplina interna é imprescindível ao desenvolvimento de um trabalho profícuo e satisfatório, apesar de _____________ ser elemento de equilíbrio social.

Resposta:
Texto 1:
Para a necessária compreensão e adaptação das regras contidas neste Regulamento, como para sua aplicação e cumprimento, a elas estão subordinados todos os que diretamente prestam serviços a esta empresa.
Texto 2:
Senhor Supervisor, gostaríamos de contar com sua assistência pessoal, assim que se possa concluir os trabalhos de apuração dos votos dentro do prazo previsto.
Texto 3:
O estabelecimento de uma forma única de disciplina interna é imprescindível ao desenvolvimento de um trabalho profícuo e satisfatório, além de ser elemento de equilíbrio social.

Exercício 14:
Proponha a reescrita do texto seguinte em que falta clareza na exposição das ideias.

Caro cliente!
Queremos agradecê-lo pela confiança, neste mês de aniversário da Companhia de Transportes Floripana, e parceria e lembrá-lo
de que, na hora de fazer sua mudança, não pode deixar de nos contatar, ou quando for enviar uma encomenda.
Nossa empresa, especializada em transporte terrestre, atua com a qualidade, há mais de trinta anos, e a credibilidade que só tem para oferecer quem se preocupa com serviços com eficácia.
Com seguro para cargas, disponibilizamos de monitoramento por GPS (sistema de posicionamento global por satélite), temos
excelência em tecnologia de transportes, também temos rastreadores de última geração.
Garantimos da origem ao destino, de norte a sul, transporte de qualidade. Estamos presente em todos os Estados. Assim, o que é importante para você chega com segurança ao destino que você deseja, e com rapidez e eficiência.
Parabéns a você também, e obrigado por ajudar a construir 2 essa história!
Companhia de Transportes Floripana

Resposta:
Caro Cliente!
Neste mês de aniversário da Companharia de Transportes Floripa queremos agradecer pela sua confiança e parceria.
Nossa empresa há mais de trina anos é especializa em transporte terrestre, atuando com a qualidade e a credibilidade que só tem para oferecer quem se preocupa com serviços com eficácia.
Queremos lembrá-lo portanto, que na hora de fazer sua mudança, ou quando for enviar uma encomenda, não de deixe fazer contato conosco.
Possuímos excelência em tecnologia de transportes, contanto com seguro para as cargas, além da utilização de rastreados de última geração que proporcionam o monitoramento por GPS, que é um sistema de posicionamento global por satélite.
Estamos presente em todos os Estados. Assim, o que é importante para você chega com segurança ao destino que você deseja, e com rapidez e eficiência. Garantimos um transporte de qualidade de sua origem ao seu destino.
Parabéns a você também, obrigado por nos ajudar a construir essa história!
Companhia de Transportes Floripa

Exercício 15:
Ao ler o texto que segue, extraído de Gold (2005, p. 36), identifique:
(a) as informações essenciais,
(b) depois, as secundárias necessárias à compreensão da mensagem e,
(c) por último, as informações secundárias e desnecessárias ao texto.
Em seguida, proceda à reescrita concisa e objetiva, em que você deve conservar apenas as informações essenciais e as secundárias necessárias à clareza das ideias.

Prezados Senhores,
Em resposta à sua gentil solicitação a nós encaminhada pelo digníssimo representante de V. Sa, Sr. Eldoro da Cunha, vimos, através desta, informar que já se encontram à sua disposição nossos estúdios para gravação do disco em epígrafe.
Conforme contato pessoal com o representante supracitado de V. Sa, os estúdios deverão ser utilizados nos dias 28 e 29 p.p. 
Outrossim, comunicamos que o custo total pelo uso do estúdio e dos equipamentos sofrerá um desconto de 10% (dez por cento), de acordo com o que ficou estabelecido em nossa última reunião, em 29-2-03.
Sem mais que se nos possa apresentar para o momento, despedimo-nos.

Resposta:
Prezados Senhores,

Em resposta a solicitação do Sr. Eldoro da Cunha, seu representante, informamos que nosso estúdio já se encontra a disposição para gravação do disco tratado.
Conforme contato pessoal com seu representante, os estúdios deverão ser utilizados nos próximos dias 28 e 29.
Fica estabelecido ainda que o custo total do uso do estúdio e dos equipamentos terá um desconto de 10%, conforme reunião no dia 29/02/2003.
Atenciosamente.

Material sujeito a revisão

Atividade 1 - Redação Empresarial - Parte 2

Exercício 6:
No texto da questão 2 da Atividade 2 proposta na apostila - pg 62, estão destacadas expressões ou construções de uso arcaico, quer dizer, construções ou expressões que, hoje em dia, são consideradas obsoletas. Reescreva-o, modernizando o vocabulário com base no novo estilo de redação empresarial. Como dizer as mesmas informações utilizando-se de vocabulário mais simples e claro?
"Barão de Cotegipe, 23 de setembro de 1930.

Ilustríssimos Senhores:

Figura em nossos registros ainda em descoberto o título de Vossas Senhorias e, não albergando de sua parte nenhuma comunicação sobre os motivos que assentam tal situação, requestamos informações a esse respeito.
Estamos indubitavelmente certos de que a não-cobertura do referido título tem decurso de natural lapso em seu controle contábil e, em conseqüência, V. Sas. não deixarão de abrigar providências no sentido de promoverem a pronta liquidação do débito em apreço.
Saudações atenciosas.
José Cardoso
Contabilista"

Resposta:
"Barão de Cotegipe, 23 de setembro de 1930.

Prezados Senhores:

Consta em nossos registros ainda em aberto o título de Vossas Senhorias e, não recebemos de sua parte nenhuma comunicação sobre os motivos que justificam tal situação, solicitamos informações a esse respeito.
Não temos dúvidas que o não pagamento do referido título tem motivo de natural lapso em seu controle contábil e, em conseqüência, V. Sas. não deixarão de tomar as providências no sentido de promoverem a pronta liquidação do débito em apreço.
Saudações atenciosas.
José Cardoso
Contabilista"

Exercício 7:
O texto seguinte é um comunicado-relato de fatos e decisões de uma empresa que interessam a um grupo de trabalho. Contudo, as informações estão apresentadas de forma excessivamente pessoal, de maneira que imprimem à passagem caráter subjetivo e pouca
credibilidade. Reescreva-o procedendo à impessoalização.

Como os senhores podem conferir em registros disponíveis, não há concordância entre os números apresentados nos relatórios passados e os atuais saldos. Quando percebi essa discrepância, convoquei uma reunião com dirigentes, na qual expus toda a situação. Prontamente atenderam às minhas reivindicações e analisaram os documentos que estavam comigo. Tendo os diretores chegado a mesma conclusão que cheguei, deliberamos o seguinte: até eu apurar e esclarecer os fatos, ficam suspensas as atividades dos setores envolvidos.

Resposta:
Como pode ser verificado a partir dos registros disponíveis, não há concordância entre os números apresentados nos relatórios passados e os atuais saldos. Quando foi percebida essa discrepância, convocamos uma reunião com dirigentes, na qual foi exposta toda a situação. Prontamente foram atendidas as reivindicações de analisar os documentos em questão. Tendo os diretores chegado a mesma conclusão a que constatamos, delibera-se o seguinte: até que sejam apurados e esclarecidos os fatos, ficam suspensas as atividades dos setores envolvidos.

Exercício 8:
Localize as expressões coloquiais (gírias, regionalismos, expressões populares) utilizadas nos textos abaixo e as impropriedades gramaticais; depois, reescreva-as em linguagem formal.
Texto 1
Tento em vista que é demais o que tá acontecendo aqui, de uns dias pra cá, agora quem matar trabalho vai ter que se virar e providenciar atestado médico. Quem não dançar conforme essa música pode ter o dia de labuta descontado no salário. E isso tá na Lei.
Texto 2
Essa convocação aqui tá chamando todos os delegados do sindicato pra se juntarem aos operários na Assembleia Geral, na próxima sexta-feira, pra a gente discutir como dar fim nos abusos que estão acontecendo com os camaradas que trampam no chão da fábrica.
Texto 3
Gente, percebi agora que a duplicata de vocês foi protestada por engano. Na real, a data de vencimento saiu errada e aí deu essa zebra. Foi mal! Já retiramos o protesto.

Resposta:
Texto 1:
Tendo em vista o excesso de faltas nos últimos dias, passa-se a partir de agora a ter que se apresentar atestado médico para justificar a ausência no trabalho. Ao trabalhador que não apresentá-lo será descontado o dia de sua remuneração. Esta norma é amparada pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
Texto 2:
Convocam-se todos delegados do sindicatos para se unirem aos operário em Assembléia Geral, na próxima sexta-feira, dia "tal", para deliberar sobre possíveis irregularidades que atingem os trabalhadores do setor da produção.
Texto 3:
Prezados Senhores, identificamos uma duplicata de vossa empresa que foi protestada equivocadamente, devido a sua data de vencimento ter sido registrada errada em nosso  sistema. Informamos que protesto já foi retirado a partir de carta de anuência encaminhada ao Cartório. Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição para quaisquer dúvidas ou questões pertinentes a este caso.

Exercício 9:
Reescreva os textos a seguir, utilizando a estratégia de impessoalização pré-definida.
1. Impessoalize com estruturas passivas sem agente da passiva expresso.
Estou convocando os Senhores Acionistas a participarem da Assembleia Geral Extraordinária, em que explicarei as novas normas em vigor para seus planos.
2. Impessoalize com o uso da primeira pessoa do plural (nós) Minha empresa é responsável por desenvolver estudos sobre as condições de permanência de estrangeiros no Brasil. Também presto esclarecimentos sobre legislação e publico informes periódicos.
3. Impessoalize com o uso de construções verbo + se Sei da necessidade de eu buscar novas parcerias. Desejo que no próximo semestre haja mais sucesso. Agradeço a orientação dispensada.

Resposta:
1. Ficam convocados os Senhores Acionistas a participarem da Assembléia Geral Extraordinária, onde será explicado as novas normas em vigor para seus planos.
2. Nossa empresa é responsável por desenvolver estudos sobre as condições de permanência de estrangeiros no Brasil. Também prestamos esclarecimentos sobre legislação e publicamos informes periódicos.
3. Deseja-se que no próximo semestre haja mais sucesso. Agradece-se a orientação dispensada.

Exercício 10:
Nas sequências textuais a seguir, identifique a(s) incoerência(s), explique-as e, ao reescrever cada texto, elimine-a(s).
Texto 1
Caros Diretores:
Tendo em vista a comemoração de aniversários programada para o próximo final de semana, solicitamos aos senhores que enviem as listas de preços dos produtos em estoque até quinta-feira, sob pena de não participarem da festa.
Texto 2
Desde que se levantaram os gastos excessivos com material de limpeza e de expediente, esta unidade passou a realizar campanha contra o desperdício desses produtos. Por essa razão, todos são convidados a: (a) evitar a reutilização de copos descartáveis, em um mesmo turno de trabalho; (b) não proceder à impressão frente e verso de documentos internos (como relatórios e listas de conferência); (c) não mais utilizar rascunhos para anotação de recados e registros informais.
Obrigado por sua colaboração.

Resposta:
Texto 1:
Incoerência: Tendo em vista a comemoração de aniversário..... solicitamos ... que enviem lista de preços.
Não há vinculo lógico da comemoração de aniversário e prazo para entregar a lista de preços de produtos em estoque, porem caso não sejam entregues estas pessoas serão penalizados com a não participação da festa.
Reescrita: Solicitamos aos senhores que enviem as lista de preços de produtos em estoque até quinta feira, caso não seja realizado, sob pena de serem suspensos das comemorações de aniversários programadas para este próximo fim de semana.
Texto 2:
Incoerência: ... desde que esta unidade passou a realizar campanha contra desperdício... "Todas as ações da alíneas são contrárias a campanha"
Reescrita: Desde que se levantaram os gastos excessivos com material de limpeza e de expediente, esta unidade passou a realizar campanha contra o desperdício desses produtos. Por essa razão, todos são convidados a: (a) reutilização de copos descartáveis, em um mesmo turno de trabalho; (b) proceder à impressão frente e verso de documentos internos (como relatórios e listas de conferência); (c) utilizar rascunhos para anotação de recados e registros informais.
Obrigado por sua colaboração.

Material sujeito a revisão.

Atividade 1 - Redação Empresarial - Parte 1

Exercício 1:
A exemplo da explicação que anteriormente fornecemos para a Figura 1, proceda à explicação da Figura 2, produzida pelo cartunista Laerte (2008). Perceba que você deve explicitar a leitura que se tem da figura e aplicar os conhecimentos que construímos sobre a noção de texto. Atente para a polissemia do verbo “mexer” e pesquise sobre Neanderthal (ou Neandertal) para compreender por que esse local foi citado no contexto da tira a seguir.
Resposta:
Quadro 1: Um possível entrevistador pergunta se o entrevistado sabe "mexer" com o computador, tendo como sentido "utilizar, trabalhar". O entrevistado, sem este entendimento responde que sabe.
Quadro 2: O entrevistado se dirige ao computador e fala com o equipamento, chamando-o de calculadora de bolso do tempo os homens das cavernas. O entendimento do entrevistado para a palavra "mexer" assumia o sentido de provocar.
Quadro 3: No último quadro, com o computador exaltado após as ofensas, o entrevistado diz que o equipamento ficou uma Arara, querendo dizer que ficou bravo.

Exercício 2:
Planeje uma forma de comunicar, por correio eletrônico, a mudança de procedimentos de padrão de uma empresa. Lembre-se de que mudanças costumam provocar resistências: como vencê-las? Empregue, no texto que vai elaborar, as técnicas de comunicação escrita estudadas nesta seção e atente para a contextualização a seguir.
Contextualização: Em uma empresa que renova documentos, há filas de espera significativas, o que tem deixado os clientes insatisfeitos. Tudo acontece porque há um grande questionário a ser preenchido toda vez que o cliente chega. Um dos funcionários da empresa teve a ideia de disponibilizar o questionário via internet, para ser preenchido previamente por quem assim desejar proceder. A ideia é boa e agilizaria os trabalhos, mas há uma equipe contrária à mudança.
Como comunicar a implementação da ideia sem gerar indisposição, conflito entre funcionários e, o pior, insatisfação ou ausência de resposta dos interlocutores?

Resposta:
Bom dia estimados colaboradores,
Estamos buscando alternativas que deem agilidade no procedimento de renovação de documentos de nosso clientes , o que tem sido um problema que é do conhecimento de todos.
Gostaríamos de receber sugestões de todos, quanto as melhores práticas que poderiam ser implantadas ou melhoradas dentro deste objetivo e que ainda possam facilitar suas rotinas de trabalho.
Como alternativa a partir desta data estará publicado em nosso website o Questionário Padrão, para que clientes que tenham interesse em agilizar o processo e que tenham acesso à estes meios, já tragam o documento preenchido. Os procedimentos antigos serão mantidos até que tenhamos uma visão concensual do método de trabalho que mais beneficia a todos.
Contamos com suas sugestões e colaboração.
Fulano de Tal
Diretor

Exercício 3:
O Texto 1, abaixo, foi retirado de um almanaque do início do Século XX. Em uma primeira leitura, percebe-se que a forma não corresponde à ortografia oficial do Português brasileiro atual. Em uma leitura atenta, percebe-se, também, que o que pode ser deduzido do conteúdo do texto não está adequado à visão de mundo deste novo século. Já o Texto 2, também a seguir, foi retirado da Revista Veja de 22/07/98. (DIEDRICH, 2000, p. 23).

Texto 1
“A memoria funciona melhor no verão do que no inverno, segundo assegura um médico francez. Isso explica porque os povos dos climas torridos são em geral de raciocinio mais rapido do que os dos climas termperados ou glaciaes.
Pode ser que sim. Mas os africanos desmentem essa regra, que, como todas as outras, tem excepções.” (Almanaque Eu sei Tudo, 1922).
Texto 2
“Por determinação genética, os negros retêm até 30% a mais de nicotina do que os brancos, mostra um estudo da Universidade da Califórnia. São por isso mais vulneráveis ao vício e mais suscetíveis às doenças relacionadas ao cigarro.”

a) Explique a frase do Texto 1 “Mas os africanos desmentem essa regra, que, como todas as outras, tem excepções.”, de maneira a demonstrar o que está implícito.
b) O Texto 2 apresenta o mesmo tipo de visão sobre a etnia negra, expresso no Texto 1? Justifique.

Resposta:
Na alínea A, a partir do texto selecionado, permite-nos no mínimo duas interpretações. A primeira, que me parece menos provável, seria do povo Africano discordar da afirmação de possuírem raciocínio mais rápido em razão de viver numa condição climática que os expõe mais ao calor. Já na segunda apontaria ao autor/editor do Almanaque demostrar com um posicionamento preconceituoso, que a suposta afirmação do médico Francês não seria verdade visto pelos povos africanos, a partir de uma ótica global, ser atrasados, e viverem em condições sub-humanas, o que provaria não terem um maior raciocínio, o que poderia ser excessão a regra.
Alínea B, parece-me um posicionamento distinto do anterior, tendo características de informações de base científica. A fonte da notícia vem de uma Revista de prestígio e cita a origem da informação, ainda que de forma não completa.

Exercício 4:
Em fins de 1997, um jornalista do Jornal das Letras (Lisboa) perguntou ao escritor português José Cardoso Pires se seu nome seria uma boa indicação para o Prêmio Nobel de Literatura, junto com os nomes, sempre lembrados pela imprensa, de José Saramago e António Lobo Antunes. Cardoso Pires deu a seguinte resposta:
A imprensa tem lá as suas razões. Durante anos e anos passei a vida a assinar papéis a pedir um Nobel para um escritor português e isso não serviu de nada. De modo que o facto da imprensa agora prever isto ou aquilo... Uma coisa eu sei: o Prémio Nobel dado a um escritor português de qualidade beneficiava todos os escritores portugueses. Que todos gostariam de ter o Prémio Nobel também é verdade, mas se um ganhar ganhamos todos. De qualquer modo o critério actual é o dos mais traduzidos e os mais traduzidos são o Saramago e o Lobo Antunes. Eu sou menos. Mas isso não me preocupa nada. Sinceramente.
Sabemos que, em 1998, José Saramago ganhou o Nobel de Literatura. Com base em qual passagem do texto poderíamos desconfiar que, na opinião do entrevistado, o vencedor não é necessariamente o melhor? Explique.
(DIEDRICH, 2000, p. 23).

Resposta:
"De qualquer modo o critério actual é o dos mais traduzidos e os mais traduzidos são o Saramago e o Lobo Antunes. Eu sou menos."
José Cardoso Pires, antes da imprensa já pedia atenção, e um Nobel aos escritores Portugueses. Quando começou a haver manifestações e especulações de um provável Nobel entregue a um escritor Português, Pires descreve que os critérios de escolha do Prêmio é pelo que mais tem livros traduzidos, e que por este caminhado deveria ser indicado o vencedor. Subintendesse que outros critérios como a qualidade das obras, volume de publicações, edições, apelo popular, avaliação pelos seus pares, não teria o mesmo valor, o que de maneira geral poderia realmente definir o que é "melhor".

Exercício 5:
Leia atentamente os dois trechos abaixo. Perceba que neles há passagens ambíguas, logo, mal redigidas, o que provocou obscuridade. Destaque de cada texto as duas interpretações possíveis; depois, proceda à reescrita, uma para cada interpretação destacada por você.
Texto 1
Todas as filiais desta empresa apresentaram relatórios anuais com irregularidades. Entende-se que elas demonstram total despreocupação com as normas recentemente estabelecidas. Queiram, por gentileza, refazê-los de acordo com as observações constantes nos envelopes.
Interpretação 1:
Reescrita 1:
Interpretação 2:
Reescrita 2:

Texto 2
Diante da emergência em se concluir os trabalhos de vistoria, informamos que sua empresa será visitada pela terceira vez nesta semana.
Interpretação 1:
Reescrita 1:
Interpretação 2:
Reescrita 2:

Resposta:
Texto 1:
Interpretação 1: Refazer as normas
Reescrita 1: Todas as filiais desta empresa apresentam relatórios anuais com irregularidades. Entende-se que elas demonstram total despreocupação com as normas recentemente estabelecidas. Queiram por gentileza, refazer as normas de acordo para que fiquem claras conforme as observações constantes nos envelopes
Interpretação 2: Refazer os relatórios
Reescrita 2: Todas as filiais desta empresa apresentam relatórios anuais com irregularidades. Entende-se que elas demonstram total despreocupação com as normas recentemente estabelecidas. Queiram por gentileza, refazer todos os relatórios de acordo com as observações constantes nos envelopes.
Texto 2:
Interpretação 1: Se é a terceira vez que a visita será feita na mesma semana.
Reescrita 1: Diante da emergência em se concluir os trabalhos de vistoria, informamos que sua empresa terá a terceira visita da semana.
Interpretação 2: Se é a terceira visita, mas não na mesma semana.
Reescrita 2: Diante da emergência em se concluir os trabalhos de vistoria, informamos que sua empresa será visitada pela terceira vez, nesta semana.

Material sujeito e revisão.

domingo, 4 de setembro de 2011

TGA - Atividade 1 - Resgate dos princípios da administração científica adotados pela Inteligência Militar da Alemanha, durante a IIº Grande Guerra Mundial

Antes de discorrer sobre o foco específico desta atividade, gostaria de compartilhar algumas reflexões a que me remeti enquanto lia e relia o artigo a Indústria da Morte de Celso Miranda. Primeiro cito da dificuldade que senti em conseguir abster o emocional perante o nível de crueldade frente às atrocidades cometidas. Segundo, como faço em quase todas as atividades que abordam a temas que não possuo conhecimento, acabo invariavelmente buscando algum artigo na rede que tenha alguma abordagem sobre o mesmo assunto. Realizando esta busca encontrei um artigo publicado por uma Organização de Verificação Histórica intitulado A Verdade Proibida, que contesta a partir de suas fontes declaradas, que os dados apresentados como verdades teriam sido manipulados exaltando o extermínio judaico, como de fato não teria ocorrido. Contudo, não fazendo neste momento, juízo de valor sobre a preservação da vida, nem tão pouco sobre a veracidade dos dados, quaisquer que sejam os mais próximos a realidade, e ainda desconsideradas a essência dos interesses de alemães ou judeus, podemos concluir sem leviandade que sendo comprovados 10% de mortos nos 6 milhões comumente citados, teríamos um número superior ao dobro de umas das mais recentes e maiores catástrofes naturais que foi a passagem do Tsunami de 2005. Ao concluir esta reflexão destaco que para mim a pesquisa e a publicação sobre fatos históricos nos remete a uma singela compreensão do passado e que nos permite especialmente uma percepção mais madura perante aos fatos de nosso presente e futuro. Vemos o que aprendemos e marcamos a fero e fogo fatos esdrúxulos do passado afirmando moralmente que como humanidade somos contrários. Ao mesmo tempo não aprendemos, não enxergamos ou não nos movemos frente a muitos Holocaustos atuais como a fome e segregação na África, quanto aos Autoritarismos e suas radicalidades espalhadas pelo mundo, bem como o  descaso real e a falta do sentido de urgência (Al Gore) pela preservação do meio ambiente.
A partir desde parágrafo passo de forma racional, a procurar demonstrar os princípios da administração científica utilizados pelos nazistas durante a Guerra.
Sendo bastante sintético podemos dividir o Lebensraum, ou seja, os planos de expansão territorial da Alemanha, criando um espaço de reintegração para todos os povos arianos em dois grandes momentos quanto à organização e planejamento.
No primeiro momento, em meados de 1940, a Alemanha começa a explorar a mão de obra dos prisioneiros de forma escrava em fábricas e indústrias. Um grupo químico organizado pela IG Farben, composto por empresas como Bayer, Basf, Hoechst e Agfa, negociam bons contratos com o governo o que se inicia com a produção com borrachas e combustíveis sintéticos, mas que evoluem para armamentos, munições e venenos utilizados no ciclo da Guerra. Neste momento o planejamento era focado na conquista por territórios, na mão-de-obra escrava necessária para a produção dos insumos necessários tanto para a guerra quanto para o apogeu econômico alemão. Dentro dos objetivos, os administradores viam questões como quantidades necessárias de mão-de-obra de prisioneiros/trabalhadores, infraestrutura para alimentação e alojamentos dos militares e dos presos, e nas formas de descartar pessoas que estivessem fora do perfil de triagem útil que eram homens jovens saudáveis fortes e mulheres sem filhos.
A partir de 1941 com a invasão da URSS passamos a um segundo momento onde os gestores percebem que não mais conseguiriam utilizar prisioneiros aos primeiros fins, onde foram pesados os custos e a inviabilidade de mobilização militar para mover, alojar e alimentar milhões de judeus, dando neste ponto o início de uma guerra de aniquilação. Novamente vemos durante o artigo a mão de administradores alemães buscando métodos e a melhoria de processos que conseguissem dar fim ao número cada vez maior de pessoas evoluindo de pelotões de fuzilamento de no máximo 100 mortes por vez ao extermínio de 2000 pessoas em sessões de câmara de gás. O mesmo se deu na forma de consumir com os corpos que inicialmente eram enterrados evoluindo-se aos processos de cremação coletivos. Destaco entre os dois fatos acima a preocupação das lideranças militares com seus soldados; em citação de um oficial que se manifestava tranquilizado por não haver mais fuzilamentos, que vinham abalando a moral de seu pessoal. A cremação veio consumir com os corpos sem deixar cheiros que ficavam em condições insuportáveis no verão.
As ações administrativas de organização e planejamento se mostravam claras e objetivas onde uso como exemplo as duas reuniões semanais realizadas em Auschwitz em 1942, para tratar da administração do campo, do ritmo dos obras dos novos campos de concentração, preparados para abrigar mais prisioneiros por celas, e ainda coordenar a chegadas de novas remessas de presos.  Outro exemplo da perspicácia dos gestores se dá no campo de Treblinka onde os alemães pintam e adornam com flores uma estação de trem, criando um ambiente mais alegre onde encaminhavam os prisioneiros a supostos chuveiros para que as pessoas se higienizassem para começar a trabalhar para os alemães, sendo tudo um embuste que fazia com que as pessoas fossem conduzidas tranquilamente a morte desconhecida. Processo calmo que facilitava recolher as roupas que posteriormente eram aproveitadas.
Ao concluir esta atividade ratifico que nestes últimos parágrafos discorri somente pela visão da Administração onde concordo com Celso Miranda em suas palavras que o que vimos é “do ponto de vista puramente logístico, um grande esforço de organização, planejamento minucioso e disciplina”.

Postado no Ambiente Virtual do Aluno da UFSC e publicado neste Blog.


Comentário e avaliação postados pelo Ambiente Virtual do Aluno - UFSC/Administração pela Tutora Mayana dos Anjos

Muito bem Marcio,

Para contribuir com seu aprendizado envio conteúdo produzido pelo colega Tutor Henrique, que servirá ainda mais para elucidar esta questão: “Enfatizo o que foi pedido:"Com base no texto "A indústria da morte" e, com apoio do filme Fordismo e Taylorismo, disponíveis na plataforma de aprendizagem resgate princípios da administração científica adotados pela Inteligência Militar da Alemanha, durante a IIº Grande Guerra Mundial". Reforçando, era só clicar em cima do que estava em azul (sublinhado). Repasso, como contribuição, feedback à atividade proposta: Mal comparando com o Fordismo, o nazismo trabalhou com uma linha de produção bem definida, cujo objetivo final foi o extermínio de milhões de inocentes. Faria (2011) pontua que os quatro princípios fundamentais da administração científica são os seguintes: • Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução. • Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida. • Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta. • Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível. Segundo consta nos slides de aula “Vídeo 2”, dentre as principais contribuições de Taylor citam-se: atribuir tarefas específicas para cada grupo de trabalhadores; métodos científicos de execução do trabalho – tarefas, tempos e movimentos, dentre outros. No texto “Retrospectivas das Teorias da Administração” (item 8 – Biblioteca Virtual), visualizamos que, durante o chamado primeiro período de Taylor, a grande preocupação era com as técnicas de racionalização do trabalho através dos Estudos de Tempos e Movimentos. Com o advento do livro “Princípios de Administração Científica”, a racionalização do trabalho deveria ser acompanhada de uma estruturação geral da organização. Então, no segundo período ou “Sistema de Taylor”, encontramos principalmente a importância da especialização; a “proibição” da improvisação, que deve ceder lugar ao planejamento; a padronização; a máxima eficiência; funcionamento da organização formal. Os horrores de Auschwitz são máculas que jamais serão esquecidas pela humanidade. Mas muitos dos procedimentos foram feitos baseados nos princípios de Taylor. No final do artigo, encontramos o papel que os principais “personagens” exerciam na política nazista de Hitler. O que Rudolf Hoss, Heinrich Himmler, Karl Fritzch, Josef Mengele, dentre outros tantos “servidores da SS” faziam nada mais era do que a aplicação prática da divisão dos trabalhos e responsabilidades, ou seja, cada um tinha seu papel pré-determinado na engrenagem da organização. O princípio de preparo dos trabalhadores podia ver visto com o denominado sonderkommando (“comando especial”, em português), o grupo de prisioneiros, judeus ou não, que ajudavam os alemães na operação dos assassinatos. Tanto é que quando se rebelaram, não foram todos mortos logo no primeiro momento “porque havia 4 000 cadáveres para serem queimados” e somente esses trabalhadores tinham a “aptidão” para isso. O princípio do planejamento encontra-se permeado durante toda a descrição do artigo quando se infere que não existia espaço para o improviso. Exemplos disso são a aplicação de gases tóxicos e altamente letais para aniquilar rapidamente todos os prisioneiros “impuros”, na prática absurda do anti-semitismo. A logística da máquina nazista funcionava de maneira perversamente organizada para produzir os resultados almejados por seus líderes. Desvirtuando outro pensamento de Taylor, a máxima eficiência foi buscada com ímpeto até como forma prática da racionalização dos trabalhos. Vide o exemplo do desafio logístico de livrar-se de tantos corpos. Pois encontraram um método de cremação único e muito eficiente, que realizava o trabalho almejado pelos nazistas de maneira científica, deixando o método empírico em segundo plano. Reitero que os princípios e aplicações práticas mencionadas foram uma distorção total do que efetivamente foi apregoado na Administração Científica. O papel de Taylor foi decisivo e serviu de “pedra fundamental” para a transformação da Administração como ciência aplicada. Vide o exemplo que consta no texto “100 anos de Gestão”, na Biblioteca Virtual da disciplina. A denominada mais-valia induz a um esquema de cooperação entre patrão e trabalhadores, em que a ideia é acelerar simultaneamente os ganhos de um e benefícios do outro. Claramente, não foi nem de longe o que ocorreu em Auschwitz. Referência: FARIA, Caroline. Administração Científica. Disponível em:http://www.infoescola.com/administracao_/administracao-cientifica. Acesso em: 05 set. 2011.” Bons estudos, Mayana